产品售后服务承诺书(合集15篇)
在现在社会，我们都可能会用到承诺书，承诺书具有完全自愿的特点。那么你有了解过承诺书吗？下面是小编整理的产品售后服务承诺书，仅供参考，欢迎大家阅读。
产品售后服务承诺书1尊敬的用户：
感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：
本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意.本公司的质量承诺：快速反应、立即行动.
一、产品承诺
1.产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货.但运费由退货方承担.
2.产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担.
3.安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修.
二、服务承诺
1.针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答.
2.针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记.我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复.
3.若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场.
4.售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认.客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场.
承诺人：xx
20xx年xx月xx日
产品售后服务承诺书2售后服务机构名称： xxxx电子有限公司
值班电话： 13833xxxxxxx
详细地点： cccc电子城
项目负责人 ：xxxxx
保修期 ：二年
设备保修承诺
免费质保期期限：
对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。所有设备均须由投标方提供一年期的免费保修服务。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。
免费质保期期限起计方式： 从验收合格之日起一年内。
免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间： 我公司专门设立了售后维修服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。
免费质保期内承诺：
1.所有设备均须由我方提供一年期的免费保修服务。
2.一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。
3.免费提供设备系统升级。
4.巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发现的问题按照问题处理流程及时处理，并与甲方提供的紧急联络人进行联系，保证问题处理的及时性。
免费质保期满后承诺：
1、保修期过后继续以成本价向招标方提供更换配件。
2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致。
售后服务联系方式：
石家庄市德汇电子有限公司
售后服务：
技术培训承诺
设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括ppt理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。
其他服务承诺
中标后，本公司跟进售后服务，将会安排技术人员跟进用户的售后维修服务;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和批评，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以及时了解您的意见，迅速改善服务的不足之处。当服务令用户不满，可直接与我们的项目负责人联系。
产品售后服务承诺书3我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：
（一）产品质量：
1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。
2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。
（二）售后服务：
1、售后服务期划分：
a、免费保修期：
报价中所售产品：
免费质保期为 年；
免费质保期为 年；
………..
b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。
超出保修期的部件收取部件成本费。
2、质保期内提供免费上门服务：
a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；
b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门服务，县城外－－小时响应提供上门服务；如在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；
c、定期回访维护保养：售后 个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。
3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。
4、售后服务联系方式：
服务电话：联系人：
投诉电话：联系人：
（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。
供应商全称(公章)：
法定（委托）代理人：
日 期：
我是一名光荣的人民教师，肩负着教书育人的责任。我将严格遵守《高等学校教师职业道德规范》，爱岗敬业、关爱学生,刻苦钻研、严谨笃学，勇于创新、奋发进取，淡泊名利、志存高远。争做一名师德高尚的教育工作者，我郑重承诺：
一、爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党领导，拥护中国特色社会主义制度。遵守各类法律法规,依法履行教师职责。
二、敬业爱生。忠诚人民教育事业，树立崇高职业理 ……此处隐藏5850个字……产品运行的可靠性。
3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务。
4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。
5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。
6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技 术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。
投标人：
法定代表人或授权代表签字：
日期：
产品售后服务承诺书13为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下:
一、严格遵守国家……等相关法律法规。
二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。
三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。
四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。
五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚假生产日期。
六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。
承诺单位(盖章):_____________________单位负责人(签名):______________________
日期:x年x月x
产品售后服务承诺书14尊敬的顾客:
您好!
XX有限公司是专业从事汽车充电设备的制造商，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：
一、产品质保期(2年)，保修期内将免费维修和更换属质量原因损坏的零部件，(除天灾及人为损害外)，公司本着用户至上的原则，为广大顾客诚信服务。
二、我公司承诺生产的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品坚决不出厂，保证严格履行产品三包。
三、售后服务承诺以北京为中心≤200公里周边地区,一般故障12小时内处理完毕，重大故障24小时内处理完毕。≤200—500公里地区，一般故障24小时内处理完毕，重大故障48小时内处理完毕。偏远地区一般故障48小时内处理完毕，重大故障72小时内处理完毕.
XXX有限公司
产品售后服务承诺书15一、服务文化
1、服务理念
服务宗旨：急客户所急，想客户所想。
服务目的：使北科3DMA软件稳定、准确、高效的运行。
服务理念：用户的需求就是我们的需求。
2、服务承诺
高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户通过。
二、客户技术支持和服务 北科软件公司成都售后服务中心设在成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座，负责北科3DMA软件四川地区的售后服务和客户意见收集整理上报工作;北科软件公司售后服务技术人员的工作都由公司总部直接领导和考核，并接受用户的监督。北科软件公司成都售后服务中心技术人员24小时待命，采用电话、网络和现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。
三、服务类型
1、免费培训
1)专场培训
在用户约定地点，约定时间进行，用户学员不得低于10人。
2)常规培训
培训地点：北科软件四川培训总站
成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座
培训时间：随到随学，一般学一到三天;培训期间食宿自理。
2、免费日常服务
(1)、用户到北科公司或各地办事处的咨询;
(2)、用户通过电话的咨询;
(3)、用户通过网络的咨询。
3、上门日常服务(从软件购买之日算起)一年内免费上门服务;一年以后上门服务收取软件服务费;软件的上门日常服务是指已购买软件，并完成了培训课程以后的以解决个别操作问题为主的、北科售后服务人员到用户现场进行的售后服务;
4、服务热线电话：028-668XXXX
技术服务QQ群：3208XXXX、144XXXXXXX、
技术服务网址：
四、服务流程
(详见北科软件服务流程图)
五、服务方式
1、远程服务
北科软件公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务。
2、现场维护
北科软件公司将派技术人员到现场进行售后服务。
3、电话服务
用户通过服务部电话(XXXXXXXXXXXX)可直接和技术人员进行技术咨询。
六、服务响应时间
1、远程服务
即时反馈意见，12个小时内解决问题。
2、电话服务
全天候24小时服务028-6685XXXX 13608XXXXX 13982XXXX
电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，1 小时内反馈意见，8小时内解决问题。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。
3、现场维护
确实要进行现场维护的，从确定需要进行现场维护之日起，6~8小时内到达用户现场。(特殊情况下除外)
七、软件升级
从购买之日算起，一年之内免费升级;一年之后的软件升级费不超过软件报价的15%;
八、其它有下列情况之一的，北科软件公司有权不履行或终止维护义务：
1) 对方没有按照双方签定的合同履行付款义务;
2) 对方没有按照双方签定的合同履行保密义务;
3) 对方使用的是非正版的北科软件;
